Региональное
Законодательство
Калмыкии

Постановление администрации г. Сарова Нижегородской области от 19.02.2015 N 624 "Об утверждении административного регламента Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Предоставление социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья, в городе Сарове Нижегородской области"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА САРОВА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 февраля 2015 г. № 624

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА САРОВА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ, НУЖДАЮЩИМСЯ В РЕМОНТЕ ЖИЛЬЯ,
В ГОРОДЕ САРОВЕ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Сарова от 22.12.2011 № 5287 "Об утверждении примерной формы административного регламента по предоставлению муниципальной услуги" (с изменениями, внесенными постановлениями Администрации города Сарова от 28.02.2012 № 674, от 11.05.2012 № 1826, от 28.08.2012 № 3371), руководствуясь статьей 36 Устава города Сарова:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент Администрации города Сарова на предоставление муниципальной услуги "Предоставление социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья, в городе Сарове Нижегородской области".
2. Департаменту организационных вопросов и контроля (В.Б. Крючков):
2.1. Обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Городской курьер".
2.2. Направить настоящее постановление в государственно-правовой департамент Нижегородской области.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации по социальной политике и здравоохранению (А.Г. Александрова).

Глава Администрации
В.Д.ДИМИТРОВ





АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ,
НУЖДАЮЩИМСЯ В РЕМОНТЕ ЖИЛЬЯ, В ГОРОДЕ САРОВЕ
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент на предоставление муниципальной услуги "Предоставление социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья, в городе Сарове Нижегородской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.
Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- участники Великой Отечественной войны, указанные в подпунктах "а" - "ж" пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ (с изменениями) "О ветеранах", зарегистрированные по постоянному месту жительства в городе Сарове и нуждающиеся в ремонте жилья.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги:
Адрес местонахождения: г. Саров, пр. Ленина, д. 20А.
Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, пр. Ленина, д. 20А, кабинет 235.
График работы: понедельник - четверг с 13.30 до 17.00.
1.3.2. Справочный телефон специалиста управления по реализации программ в области социальной политики и здравоохранения (далее - Управление), предоставляющего муниципальную услугу: 9-77-26.
1.3.3. Адрес официального сайта Администрации города Сарова в сети Интернет: www.adm.sarov.com.
1.3.4. Порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в Управлении (при устном обращении Заявителя, а также путем использования средств телефонной и почтовой связи) и в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Полный текст Административного регламента размещается на официальном сайте Администрации города Сарова в сети Интернет, публикуется в газете "Городской курьер".
Специалист Управления предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о времени приема заявлений и сроке предоставления услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
"Предоставление социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья, в городе Сарове Нижегородской области".

2.2. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Отсутствуют необходимые и обязательные услуги.

2.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Сарова.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы Администрации города Сарова и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является оказание социальной помощи или отказ в оказании социальной помощи.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 2 месяцев с даты приема от заявителя заявления на предоставление социальной помощи с приложением необходимых документов, предусмотренных п. 2.7 настоящего Административного регламента.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
1. Муниципальная программа "Социальная поддержка граждан города Сарова Нижегородской области на 2015 - 2020 годы", утвержденная постановлением Администрации города Сарова от 31.10.2014 № 4463.
2. Постановление Администрации города Сарова от 29.12.2014 № 5396 "Об утверждении "Положения о предоставлении социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья" в рамках реализации муниципальной программы "Социальная поддержка граждан города Сарова Нижегородской области на 2015 - 2020 годы".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
Для оформления муниципальной услуги граждане либо их законные представители представляют заявительную документацию:
- заявление на имя главы Администрации города Сарова о предоставлении социальной помощи участникам Великой Отечественной войны, нуждающимся в ремонте жилья, в котором указываются паспортные данные заявителя, номер расчетного счета заявителя (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
- копию паспорта;
- копию удостоверения участника ВОВ.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, не требуется.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов нет.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие у гражданина оснований, указанных в п. 1.2 настоящего Административного регламента;
- непредставление документов, подтверждающих наличие обстоятельств для предоставления муниципальной услуги, а именно документов, установленных п. 2.7 настоящего Административного регламента;
- отсутствие финансирования на реализацию муниципальной программы "Социальная поддержка граждан города Сарова Нижегородской области на 2015 - 2020 годы".

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для взимания платы за предоставление других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, нет.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в управление не может превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Обращение заявителя, поступившее в Администрацию города Сарова, подлежит обязательной регистрации в день поступления.
Подача заявительной документации в электронной форме не предусмотрена.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
2.15.1. Помещения для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.
2.15.2. Места для ожидания оборудованы стульями, или кресельными секциями, либо скамьями (банкетками), столами и канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления заявления.
2.15.3. Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах специалистов, ведущих прием.
2.15.4. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименования Управления.
2.15.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях одним специалистом отдела одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.15.6. Информационный стенд, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (перечень документов, формы и образцы документов, необходимых для ее предоставления), размещается на 2 этаже здания Администрации города Сарова около каб. 236.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги, их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.1. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги.
2.16.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
2.16.3. При направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия гражданина с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется.
При личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.
2.16.4. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте в сети Интернет и с использованием федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Иных требований, учитывающих особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме, не предусмотрено.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Административные процедуры, выделяемые в рамках предоставления муниципальной услуги.
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- принятие и регистрация поступившего в управление заявления об оказании муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и поступивших документов;
- проведение обследования жилищно-бытовых условий участника ВОВ;
- составление акта обследования жилищно-бытовых условий участника ВОВ;
- подготовка сметы МУП "Центр ЖКХ" на ремонт жилья участника ВОВ;
- подготовка постановления Администрации о предоставлении муниципальной услуги;
- перечисление денежных средств, предназначенных для осуществления выплаты, в кредитные учреждения, на счета получателей социальной помощи, согласно договорам.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема приводится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Описание административных процедур.
3.3.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление от граждан, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением всех необходимых документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.
Специалист Управления, ответственный за прием документов:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя, действовать от его имени;
3) проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов;
4) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;
5) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом и принимает их после проверки соответствия копий оригиналу, после чего оригинал возвращается заявителю.
3.3.2. Порядок подготовки сметы на ремонт жилья участника ВОВ.
Управление направляет письмо в МУП "Центр ЖКХ" о необходимости составления сметы на ремонт жилья участника ВОВ (с указанием Ф.И.О., адреса участника ВОВ), к письму прилагается акт обследования жилищно-бытовых условий.
Направление письма и предоставление запрашиваемой информации (документов) допускаются только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
3.3.3. Рассмотрение заявления и поступивших документов.
При поступлении заявления с документами, необходимыми для выполнения административной процедуры, ответственный исполнитель Управления осуществляет их рассмотрение на предмет соответствия требованиям, установленным п. 1.2, п. 2.7 настоящего Административного регламента, а также устанавливает основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в п. 2.10 настоящего Административного регламента.
3.3.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
1) Основанием для начала административной процедуры является соответствие заявителя категории граждан, определенных п. 1.2 настоящего Административного регламента, и наличие полного комплекта документов, определенных в п. 2.7 и п. 2.8 настоящего Административного регламента.
2) Ответственный исполнитель Управления осуществляет подготовку и обеспечивает согласование постановления Администрации города Сарова об осуществлении выплаты социальной помощи гражданам.
Максимальный срок подготовки и согласования постановления Администрации города Сарова составляет 9 рабочих дней.
3.3.5. Перечисление средств на расчетный счет заявителя.
1) Основанием для начала административной процедуры является направление департаментом организационных вопросов и контроля в отдел бухгалтерского учета Администрации города Сарова (далее - Отдел) постановления Администрации города Сарова об осуществлении выплаты социальной помощи гражданам, подписанного главой Администрации города Сарова или лицом, исполняющим его обязанности.
2) Отдел перечисляет денежные средства, предназначенные для осуществления выплаты, в кредитные учреждения, согласно договорам, на счета получателей социальной помощи.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней с момента подписания постановления Администрации города Сарова об осуществлении выплаты социальной помощи гражданам.
В процессе выполнения данной административной процедуры заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявительной документации.

3.4. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме.
Осуществление административных процедур в электронной форме не предусмотрено.

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
1) Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется заместителем главы Администрации города Сарова, курирующим вопросы предоставления муниципальной услуги.
2) Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем главы Администрации города Сарова, курирующим вопросы предоставления муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, несоблюдение требований Административного регламента по каждому действию или административной процедуре при предоставлении муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность работников Администрации города Сарова за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Заявитель осуществляет личный контроль за рассмотрением своей заявительной документации, сроками и этапами ее рассмотрения.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Согласно части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо Ф.И.О., должность муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Согласно части 1 статьи 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 05.02.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Управление по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.6. Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
1. Жалобы на действия или бездействие муниципального служащего, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги обжалуются руководителю органа (иного структурного подразделения) Администрации города Сарова, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2. Прием жалобы, поданной руководителю органа (иного структурного подразделения) Администрации города Сарова, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, осуществляет специалист органа Администрации города Сарова (специалист Администрации города Сарова), ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, график работы и номер телефона специалиста органа Администрации города Сарова (специалиста Администрации города Сарова), ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги: Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, пр. Ленина, д. 20А, кабинет 128. Адрес официального сайта Администрации города Сарова в сети Интернет: www.adm.sarov.com. Адрес электронной почты: sin@adm.sar.ru. График работы: понедельник - четверг с 8-30 до 17-30, пятница с 8-30 до 16-30, перерыв с 12-30 до 13-18. Телефон для справок: 8 (83130) 3-32-34.
3. Жалобы на действия (бездействие), а также решения, принятые руководителем структурного подразделения Администрации города Сарова, предоставляющего муниципальную услугу, подаются главе Администрации города Сарова.
4. Прием жалобы, поданной главе Администрации города Сарова, осуществляет специалист Администрации города Сарова, ответственный за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые руководителями структурных подразделений Администрации города Сарова.
5. Адрес почтовый, адрес сайта, адрес электронной почты для направления жалобы, график работы и номер телефона специалиста Администрации города Сарова, ответственного за регистрацию жалоб на действия (бездействие), решения, принятые руководителями структурных подразделений Администрации города Сарова: Почтовый адрес: 607188, Нижегородская область, г. Саров, пр. Ленина, д. 20А, кабинет 128. Адрес официального сайта Администрации города Сарова в сети Интернет: www.adm.sarov.com. Адрес электронной почты: sin@adm.sar.ru. График работы: понедельник - четверг с 8-30 до 17-30, пятница с 8-30 до 16-30, перерыв с 12-30 до 13-18. Телефон для справок: 8 (83130) 3-32-34.
Примерная форма жалобы приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы, отказе в удовлетворении жалобы, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме (в случае подачи жалобы в письменной форме) и в электронной форме (в случае подачи жалобы в электронной форме).





Приложение 1
к Административному регламенту,
утвержденному постановлением
Администрации города Сарова
от 19.02.2015 № 624

Главе Администрации города Сарова
В.Д. Димитрову
от _________________________________________________
____________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
паспорт ____________________________________________
(серия и номер, кем и когда выдан)
____________________________________________________
зарегистрированного по адресу:
ул. ________________________________________________
Телефон ____________________________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ.

Прошу оказать социальную помощь в виде выплаты денежных средств на
ремонт жилья
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Денежные средства прошу перечислить в отделение
___________________________________________________________________________
на счет _______________________________________________________________

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона "О
персональных данных" на автоматизированную, а также без использования
средств автоматизации обработку моих персональных данных (а также моего
несовершеннолетнего ребенка) в целях участия в муниципальной программе
"Социальная поддержка граждан города Сарова Нижегородской области на 2015 -
2020 годы", а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи
3 Федерального закона "О персональных данных", со сведениями,
представленными мной в управление по реализации программ в области
социальной политики и здравоохранения Администрации города Сарова для
участия в указанной программе.
Настоящее согласие дается на период до истечения сроков хранения
соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,
определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

______________________________
(подпись) (фамилия и инициалы)
"_____" ____________ 20____ г.
(дата)

Решение об оказании социальной помощи:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________





Приложение 2
к Административному регламенту,
утвержденному постановлением
Администрации города Сарова
от 19.02.2015 № 624

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Начало предоставления услуги:
заявитель обращается с комплектом
заявительной документации



\/

Регистрация заявительной документации

\/

Рассмотрение заявительной
документации

\/

Представлен полный комплект
заявительной документации
НЕТ
> Письмо об отказе
\/ в предоставлении
муниципальной услуги
Заявительная документация и категории
заявителей соответствуют требованиям,
определенным в п. 2.3, 2.1 НЕТ
Положения > Письмо об отказе
в предоставлении
муниципальной услуги
\/

Проведение обследования
жилищно-бытовых условий
участника ВОВ

\/

Составление акта
жилищно-бытовых условий
участника ВОВ

\/

Подготовка сметы МУП "Центр ЖКХ"
на ремонт жилья участника ВОВ

\/

Принятие решения о предоставлении
муниципальной услуги

\/

Подготовка проекта постановления
Администрации города Сарова
о выплате муниципальной услуги

\/

Перечисление денежных средств,
предназначенных для оказания
муниципальной услуги,
в кредитные учреждения
для зачисления на счета
заявителей муниципальной услуги






Приложение 3
к Административному регламенту,
утвержденному постановлением
Администрации города Сарова
от 19.02.2015 № 624

Руководителю
_________________________________________________________
(наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу)

Для физического лица:
от ______________________________________________________
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)
_________________________________________________________
место жительства
_________________________________________________________
номер контактного телефона

Для юридического лица:
_________________________________________________________
наименование юридического лица
_________________________________________________________
место нахождения
_________________________________________________________
номер контактного телефона


ЖАЛОБА

Я обратился(лась) к
___________________________________________________________________________
с заявлением о ___________________________________________________________.
"__" ________ 200_ года
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать нарушенное право) _______________________________________________
(указать Ф.И.О., должность муниципального служащего решения, действия
(бездействие) которого обжалуются).
С указанным решением, действием (бездействием) не согласен (не
согласна) по следующим основаниям:
___________________________________________________________________________
________________________________.
В подтверждение своих доводов прилагаю следующие документы, копии
документов (при наличии):
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________

Прошу ответ на жалобу направить мне по следующему адресу
_________________________________________________



___________________ ______________________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя - полностью)

Дата: "_____" ___________ 20_______ г.


------------------------------------------------------------------