Региональное
Законодательство
Калмыкии

Постановление администрации Городецкого района Нижегородской области от 17.11.2015 N 2289 "Об утверждении стандартов качества оказания муниципальных услуг в сфере образования"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 ноября 2015 г. № 2289

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

В соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление организации)", на основании статьи 49 Устава Городецкого муниципального района, администрация Городецкого муниципального района постановляет:
1. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" (Приложение 1).
2. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" (Приложение 2).
3. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" (Приложение 3).
4. Возложить обязанность по информированию о Стандартах качества предоставления муниципальных услуг "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования", "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования", "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" на управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района (Полозова В.И.).
5. Руководителям муниципальных общеобразовательных организаций принять настоящее постановление к исполнению.
6. Опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации и обеспечить размещение на официальном Интернет-портале администрации Городецкого района.
7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на и о. заместителя главы администрации района по социальной политике Т.В. Смирнову.

И.о. главы администрации
А.Г.КУДРЯШОВ





Приложение 1
к постановлению администрации Городецкого
муниципального района Нижегородской области
от 17.11.2015 № 2289

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения
1.1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 31.12.2014 № 4243 "О формировании, ведении и утверждении ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, и внесение изменений в постановление администрации Городецкого района от 29.11.2010 № 4027".
1.2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" (далее - Услуга), включенную в Ведомственный перечень муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными образовательными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, утвержденный приказом управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 29.09.2015 № 500/п.
1.3. Услуга оказывается с целью реализации прав и законных интересов граждан на получение начального общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами.
1.4. Предмет (содержание) Услуги:
- прием граждан на обучение по образовательным программам начального общего образования в соответствии с требованиями законодательства в сфере образования;
- обучение по образовательным программам начального общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ;
- реализация адаптированной образовательной программы начального общего образования в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом;
- формы предоставления Услуги: очная, на дому, семейное образование. Адаптированная образовательная программа начального общего образования может быть оказана в очной форме и на дому;
- создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение бесплатного начального общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами.
1.5. Услуга оказывается муниципальными общеобразовательными учреждениями и другими организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в которых размещается муниципальное задание (заказ) (далее - Организация). Информация об Организациях размещается на официальном сайте управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/

2. Правовые основы оказания Услуги
Оказание Услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамлеей ООН 20.11.1989 (с изменениями и дополнениями);
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1992;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (с изменениями от 20.10.2015 № 1120);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 № 966 "О лицензировании образовательной деятельности";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 "О государственной аккредитации образовательной деятельности";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.03.2014 № 177 "Об утверждении Порядка и условий осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности";
- приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации";
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 17.04.2013 № 238 "О первоочередном предоставлении свободных мест в муниципальных общеобразовательных учреждениях Нижегородской области гражданам, не зарегистрированным на территории муниципального района (городского округа) Нижегородской области, закрепленной соответствующими органами местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области за конкретным муниципальным общеобразовательным учреждением, и имеющим право на получение общего образования (в редакции от 24.10.2014)";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 07.05.2014 № 313 "Об утверждении Порядка регламентации и оформления отношений государственной и муниципальной образовательной организации и родителей (законных представителей) обучающихся, нуждающихся в длительном лечении, а также детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные организации, в части организации обучения по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования на дому или в медицинских организациях";
- постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 01.10.2014 № 3083 "Об утверждении муниципальной программы "Развитие образования Городецкого района" (с изменениями и дополнениями);
- ежегодно издаваемым постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области "О закреплении муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, за конкретными территориями Городецкого муниципального района Нижегородской области".

3. Характеристика потенциальных потребителей Услуги
3.1. Получение Услуги начинается по достижении Потребителем возраста 6 лет и 6 месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения им возраста 8 лет. По заявлению родителей (законных представителей) Потребителя учредитель Организации вправе разрешить начало получения Услуги в более раннем или более позднем возрасте.

4. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее Потребителей
4.1. Получить Услугу может любой Потребитель вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.
4.2. Оказание Услуги носит заявительный характер. Услуга оказывается Потребителям, проживающим на закрепленной территории, а также при наличии свободных мест в Организации Потребителям, не проживающим на закрепленной территории.
4.3. Организации должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для Потребителей с учетом пешеходной и транспортной доступности.
4.4. Информацию о режиме работы Организаций, оказывающих Услугу, порядок доступа и обращений родителей (законных представителей) Потребителя, образец бланка заявления можно получить на информационных стендах Организаций и официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4.5. Услуга оказывается Потребителям, зачисленным в состав учащихся Организации.
4.6. Услуга является бесплатной для Потребителей.

5. Требования к срокам оказания Услуги
5.1. Оказание Услуги осуществляется в часы работы Организации.
5.2. Оказание Услуги Потребителю, принятому на обучение, начинается с даты, указанной в приказе о приеме на обучение. Срок окончания оказания Услуги по личному заявлению Потребителя и/или его родителей (законных представителей) указывается в приказе об отчислении из Организации.
Сроки обучения по общеобразовательным программам начального общего устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и федеральными государственными образовательными стандартами общего образования.

6. Требования к Организации
6.1. Организация должна иметь необходимые помещения, оборудование и оснащение для оказания Услуги. Перечень учебных кабинетов, лабораторий, учебных мастерских и других объектов, необходимых для реализации образовательных программ, определяется образовательными программами, которые реализует Организация.
6.2. Территория, помещения, оборудование и оснащение Организации должны соответствовать лицензионным требованиям, в том числе требованиям СанПиН, пожарной безопасности, норм охраны труда. Во всех помещениях должен быть обеспечен необходимый санитарно-гигиенический режим.
6.3. Организация должна обеспечить безопасность образовательного процесса и всех мероприятий, проводимых с Потребителями.
6.4. Организация должна быть обеспечена соответствующими педагогическими кадрами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационных характеристик по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, и учебно-вспомогательным персоналом согласно штатному расписанию.
6.5. Организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья Потребителей.
6.6. Услуга оказывается в Организациях, функционирующих в соответствии со следующими документами:
- уставом;
- лицензией на осуществление образовательной деятельности;
- свидетельством о государственной аккредитации Организации;
- основными общеобразовательными программами - образовательными программами начального общего образования;
- локальными актами Организации;
- заключениями органов санитарно-эпидемиологического надзора и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
- приказами и распоряжениями руководителя Организации.
6.7. Оказание Услуги осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым Организацией.

7. Порядок оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ начального общего образования
7.1. Содержание образования в Организации определяется образовательной программой (образовательными программами) начального общего образования, разработанной в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами.
------------------------------------------------------------------
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
7.3. Основные общеобразовательные программы самостоятельно разрабатываются и утверждаются Организацией в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и с учетом примерных основных образовательных программ. Основная общеобразовательная программа включает в себя учебный план, календарный учебный график, рабочие программы учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), оценочные и методические материалы, а также иные компоненты, обеспечивающие воспитание и обучение Потребителей, необходимое качество подготовки Потребителей. Учебный план определяет перечень, трудоемкость, последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, иных видов учебной деятельности учащихся и формы их промежуточной аттестации.
7.2. Организация должна организовать процесс освоения Потребителями общеобразовательных программ начального общего образования в соответствии со сроками их освоения и расписанием учебных занятий. Сроки получения начального общего образования устанавливаются федеральными государственными образовательными стандартами общего образования. Расписание занятий должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности для питания учащихся.
7.3. Для освоения основных общеобразовательных программ Потребители организуются в классы (группы).
7.4. При реализации образовательной программы начального общего образования используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные технологии, электронное обучение.
7.5 Обучение по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренное обучение, в пределах осваиваемой образовательной программы начального общего образования осуществляется в порядке, установленном локальными нормативными актами общеобразовательной организации. При прохождении обучения в соответствии с индивидуальными учебными планами его продолжительность может быть изменена образовательной организацией с учетом особенностей и потребностей конкретного ученика.
7.6. Осуществление образовательной деятельности в общеобразовательной организации регламентируется локальными нормативными актами, в том числе регламентирующими правила приема учащихся, режим занятий учащихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления учащихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между общеобразовательной организацией и учащимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних учащихся.
7.7. В процессе освоения основных общеобразовательных программ Потребителям предоставляются каникулы. Сроки начала и окончания каникул определяются Организацией самостоятельно. В дни школьных каникул Организация может организовывать отдых и занятость Потребителей.
7.8. Организация образовательной деятельности по образовательным программам начального общего образования может быть основана на дифференциации содержания с учетом образовательных потребностей и интересов учащихся, обеспечивающих изучение отдельных учебных предметов, предметных областей соответствующей образовательной программы.
7.9. Содержание начального общего образования и условия организации обучения учащихся с ограниченными возможностями здоровья определяются адаптированной образовательной программой начального общего образования, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов.
7.10. В общеобразовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным образовательным программам начального общего образования, создаются специальные условия.
Для получения без дискриминации качественного образования лицами с ограниченными возможностями здоровья создаются необходимые условия для коррекции нарушений развития и социальной адаптации, оказания ранней коррекционной помощи на основе специальных педагогических подходов и наиболее подходящих для этих лиц языков, методов и способов общения и условия, в максимальной степени способствующие получению образования определенного уровня и определенной направленности, а также социальному развитию этих лиц, в том числе посредством организации инклюзивного образования лиц с ограниченными возможностями здоровья.
7.11. Организация при наличии возможности открывает группы продленного дня по запросам родителей (законных представителей) Потребителя.
7.12. Общеобразовательные организации при реализации образовательных программ начального общего образования создают условия для охраны здоровья учащихся.
7.13. Организацию оказания первичной медико-санитарной помощи обучающимся осуществляют сотрудники ГБУЗ "Городецкая ЦРБ". Общеобразовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.
7.14. Обучение учащихся, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные организации, может быть организовано на дому. Основанием для организации обучения на дому является заключение медицинской организации и заявление родителей (законных представителей).
7.15. Психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь учащимся оказывается на основании заявления или согласия родителей (законных представителей).
7.16. При оказании Услуги Потребителям Организация обязана обеспечить их защиту от информации, пропаганды и агитации, наносящих вред их здоровью, нравственному и духовному развитию, в том числе от национальной, классовой, социальной нетерпимости, от рекламы алкогольной продукции и табачных изделий, от пропаганды социального, расового, национального и религиозного неравенства.
7.17. Организация обязана строго соблюдать установленные нормативными правовыми актами нормативы распространения печатной продукции, аудио- и видеопродукции; недопустимо распространение продукции, пропагандирующей насилие и жестокость, порнографию, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение.
7.18. Организации самостоятельны в осуществлении образовательного процесса, подборе и расстановке кадров, научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности в пределах, установленных действующими нормативными правовыми актами и уставом.
7.19. Компетенция и ответственность Организации определяются статьей 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
7.20. Ответственность за оказание Услуги несет руководитель Организации.

8. Требования к информационному обеспечению Потребителей
8.1. Организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, реализуемых программах, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательных организациях" (в редакции 20.10.2015) и приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации".
8.2. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги осуществляют управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и Организации.
8.3. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (размещение информации на информационных стендах в Организации);
- через официальный сайт Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.4. Сведения о месте нахождения и графике работы управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района, Организаций, номера телефонов для справок размещаются на информационных стендах в управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района по адресу: Нижегородская область, Городецкий район, город Городец, площадь Пролетарская, д. 30, на официальных сайтах Организаций и управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/, а также предоставляются по телефонам управления образования и молодежной политики администрации: 83161-9-36-32, 9-25-80.
8.5. Организация обязана ознакомить Потребителя и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся. Режим работы Организации, порядок доступа и обращения родителей (законных представителей) в Организацию размещаются на официальном сайте Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.6. Организация до начала приема Потребителей размещает на информационном стенде, официальном сайте Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- постановление администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области "О закреплении муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, за конкретными территориями Городецкого муниципального района Нижегородской области", издаваемое не позднее 1 февраля текущего года;
- информацию о количестве мест в первых классах не позднее 10 дней со дня издания постановления администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области "О закреплении муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, за конкретными территориями Городецкого муниципального района Нижегородской области";
- информацию о наличии свободных мест для приема Потребителей, не проживающих на закрепленной территории, не позднее 1 июля текущего года;
- условия приема (возраст, сроки освоения программ, медицинские противопоказания и т.п.);
- правила приема.
8.7. Консультирование по вопросам приема и обучения в Организации осуществляют назначенные руководителем педагогические работники Организации.
8.8. Управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района осуществляет консультирование граждан по всем вопросам, связанным с оказанием Услуги.

9. Требования к результату оказания Услуги
9.1. Работа Организации должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Потребителей, повышение качества оказания Услуги.
9.2. Результатом оказания Услуги является освоение Потребителями основных общеобразовательных программ на ступени начального общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами.

10. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Уровень освоения обучающимися основной общеобразовательной программы начального общего образования по завершении первой ступени общего образования
%
не менее 99%
2.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
3.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
4.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
5.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%

11. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение Стандарта
11.1. Потребитель, родители (законные представители) Потребителя могут обжаловать действия (бездействие) Организации, нарушающие права Потребителя, путем обращения к руководителю Организации или в управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района.
11.2. Рассмотрение обращений по обжалованию действий (бездействия) Организации в процессе оказания Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

12. Порядок контроля за оказанием Услуги
12.1. Внутренний контроль за качеством оказания Услуги проводится руководителем Организации и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль;
- итоговый контроль;
- тематический контроль.
Организация должна иметь документально оформленную собственную систему контроля. Эта система должна:
- регулировать проверку и идентификацию Услуги на соответствие нормативным документам, регламентирующим ее оказание;
- обеспечивать самоконтроль персонала, оказывающего Услугу, как составную часть процесса контроля;
- обеспечивать приоритет родителей (законных представителей) Потребителей при оценке качества оказания Услуги;
- обеспечивать регулярную оценку степени удовлетворенности Потребителей, родителей (законных представителей) Потребителей качеством оказания Услуги путем проведения социологических опросов.
Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются по каждому работнику Организации с рассмотрением на совещаниях, заседаниях педагогического совета с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании Услуги).
12.2. Внешняя система контроля включает в себя контрольные мероприятия, которые осуществляет управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области, органы санитарно-эпидемиологического надзора, органы пожарного надзора в пределах их компетенции и другие контрольно-надзорные органы.
12.3. Контрольные мероприятия по оценке соответствия качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту осуществляются управлением образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в форме плановых контрольных мероприятий, внеплановых контрольных мероприятий Организаций и включают в себя выявление несоответствий качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту с целью последующего устранения нарушений.
12.4. Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, ежегодно утверждаемым не позднее 1 марта начальником управления образования и доведенным до сведения Организаций.
12.5. Внеплановые контрольные мероприятия проводятся на основании приказа начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области о проверке Организации, действия которой обжалуются.
12.6. Контрольные мероприятия проводятся специалистами управления образования и молодежной политики в соответствии с приказом начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Деятельность проверяющих не должна нарушать нормальный режим работы Организации.
12.7. По окончании контрольных мероприятий составляется акт проведения контрольного мероприятия, в котором указываются документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы Стандарта, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.
12.8. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Стандарта, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
12.9. Ежегодный контроль за созданием условий для оказания Услуги проводится межведомственной комиссией перед началом учебного года. Его результаты фиксируются в акте готовности Организации к работе в новом учебному году, подписываемом председателем комиссии.

13. Требования к организации учета мнения Потребителей о качестве оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ начального общего образования
13.1. Независимая оценка качества начального общего образования осуществляется в отношении общеобразовательных организаций в целях определения соответствия предоставляемого начального общего образования потребностям физических или юридических лиц, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность.
13.2. Оценку качества образования осуществляет Общественный совет при управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Общественный совет самостоятельно устанавливает группы организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества образования, а также условия, формы и методы проведения оценки.
13.3. Методы сбора и обработки информации: анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 2
к постановлению администрации Городецкого
муниципального района Нижегородской области
от 17.11.2015 № 2289

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения
1.1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 31.12.2014 № 4243 "О формировании, ведении и утверждении ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, и внесении изменений в постановление администрации Городецкого района от 29.11.2010 № 4027".
1.2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" (далее - Услуга), включенную в Ведомственный перечень муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными образовательными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, утвержденный приказом управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 29.09.2015 № 500/п.
1.3. Услуга оказывается с целью реализации прав и законных интересов граждан на получение основного общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования и государственным образовательным стандартом.
1.4. Предмет (содержание) Услуги:
- прием граждан на обучение по образовательным программам основного общего образования в соответствии с требованиями законодательства в сфере образования;
- обучение по образовательным программам основного общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- реализация адаптированной образовательной программы основного общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- реализация основной образовательной программы основного общего образования, обеспечивающей углубленное изучение отдельных предметов в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- формы предоставления Услуги: очная, на дому, очно-заочная, семейное образование. Адаптированная образовательная программа начального общего образования может быть оказана в очной форме и на дому;
- создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение бесплатного основного общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом.
1.5. Услуга оказывается муниципальными общеобразовательными учреждениями и другими организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в которых размещается муниципальное задание (заказ) (далее - Организация). Информация об Организациях размещается на официальном сайте управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/

2. Правовые основы оказания Услуги
Оказание Услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамлеей ООН 20.11.1989 (с изменениями и дополнениями);
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1992;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (с изменениями от 20.10.2015 № 1120);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 № 966 "О лицензировании образовательной деятельности";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 "О государственной аккредитации образовательной деятельности";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.03.2014 № 177 "Об утверждении Порядка и условий осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности";
- приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации";
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- приказом Министерства образования РФ от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
- приказом Министерства образования и науки РФ от 15.03.2013 № 185 "Об утверждении порядка применения к обучающимся и снятия с обучающихся мер дисциплинарного взыскания";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 25 декабря 2013 г. № 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" (в ред. 07.07.2015);
- постановлением Правительства Нижегородской области от 17.04.2013 № 238 "О первоочередном предоставлении свободных мест в муниципальных общеобразовательных учреждениях Нижегородской области гражданам, не зарегистрированным на территории муниципального района (городского округа) Нижегородской области, закрепленной соответствующими органами местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области за конкретным муниципальным общеобразовательным учреждением, и имеющим право на получение общего образования (в редакции от 24.10.2014)";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 07.05.2014 № 313 "Об утверждении Порядка регламентации и оформления отношений государственной и муниципальной образовательной организации и родителей (законных представителей) обучающихся, нуждающихся в длительном лечении, а также детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные организации, в части организации обучения по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования на дому или в медицинских организациях";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 12.05.2014 № 321 "Об утверждении Порядка организации индивидуального отбора при приеме либо переводе в государственные и муниципальные образовательные организации Нижегородской области для получения основного общего и среднего общего образования с углубленным изучением отдельных учебных предметов или для профильного обучения";
- постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 01.10.2014 № 3083 "Об утверждении муниципальной программы "Развитие образования Городецкого района" (с изменениями и дополнениями);
- ежегодно издаваемым постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области "О закреплении муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, за конкретными территориями Городецкого муниципального района Нижегородской области".

3. Характеристика потенциальных потребителей Услуги
3.1. Муниципальная услуга "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" оказывается лицам, проживающим на территории Городецкого муниципального района, завершившим обучение по образовательным программам начального общего образования и зачисленным в общеобразовательную организацию по заявлению родителей (законных представителей) в соответствии с правилами, установленными общеобразовательной организацией.

4. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее Потребителей
4.1. Получить Услугу может любой Потребитель вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.
4.2. Оказание Услуги носит заявительный характер. Услуга оказывается Потребителям, проживающим на закрепленной территории, а также при наличии свободных мест в Организации Потребителям, не проживающим на закрепленной территории.
4.3. Организации должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для Потребителей с учетом пешеходной и транспортной доступности.
4.4. Информацию о режиме работы Организаций, оказывающих Услугу, порядок доступа и обращений родителей (законных представителей) Потребителя, образец бланка заявления можно получить на информационных стендах Организаций и официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4.5. Услуга оказывается Потребителям, зачисленным в состав учащихся Организации.
4.6. Услуга является бесплатной для Потребителей.

5. Требования к срокам оказания Услуги
5.1. Оказание Услуги осуществляется в часы работы Организации.
5.2. Оказание Услуги Потребителю, принятому на обучение, начинается с даты, указанной в приказе о приеме на обучение. Срок окончания оказания Услуги по личному заявлению Потребителя и/или его родителей (законных представителей) указывается в приказе об отчислении из Организации.
Сроки обучения по общеобразовательным программам основного общего устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и федеральными государственными образовательными стандартами общего образования.

6. Требования к Организации
6.1. Организация должна иметь необходимые помещения, оборудование и оснащение для оказания Услуги. Перечень учебных кабинетов, лабораторий, учебных мастерских и других объектов, необходимых для реализации образовательных программ, определяется образовательными программами, которые реализует Организация.
6.2. Территория, помещения, оборудование и оснащение Организации должны соответствовать лицензионным требованиям, в том числе требованиям СанПиН, пожарной безопасности, норм охраны труда. Во всех помещениях должен быть обеспечен необходимый санитарно-гигиенический режим.
6.3. Организация должна обеспечить безопасность образовательного процесса и всех мероприятий, проводимых с Потребителями.
6.4. Организация должна быть обеспечена соответствующими педагогическими кадрами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационных характеристик по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, и учебно-вспомогательным персоналом согласно штатному расписанию.
6.5. Организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья Потребителей.
6.6. Услуга оказывается в Организациях, функционирующих в соответствии со следующими документами:
- уставом;
- лицензией на осуществление образовательной деятельности;
- свидетельством о государственной аккредитации Организации;
- основными общеобразовательными программами - образовательными программами основного общего образования;
- локальными актами Организации;
- заключениями органов санитарно-эпидемиологического надзора и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
- приказами и распоряжениями руководителя Организации.
6.7. Оказание Услуги осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым Организацией.

7. Порядок оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ основного общего образования
7.1. Содержание образования в Организации определяется образовательной программой (образовательными программами) основного общего образования.

7.3. Образовательные программы основного общего образования разрабатываются и утверждаются общеобразовательными организациями самостоятельно. Основная общеобразовательная программа включает в себя учебный план, календарный учебный график, рабочие программы учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), оценочные и методические материалы, а также иные компоненты, обеспечивающие воспитание и обучение Потребителей, необходимое качество подготовки Потребителей. Учебный план определяет перечень, трудоемкость, последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, иных видов учебной деятельности учащихся и формы их промежуточной аттестации.
7.2. Организация должна организовать процесс освоения Потребителями общеобразовательных программ основного общего образования в соответствии со сроками их освоения и расписанием учебных занятий. Сроки получения начального общего образования устанавливаются федеральными государственными образовательными стандартами общего образования. Расписание занятий должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности для питания учащихся.
7.3. Для освоения основных общеобразовательных программ Потребители организуются в классы (группы).
7.4. При реализации образовательной программы основного общего образования используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные технологии, электронное обучение.
7.5 Обучение по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренное обучение, в пределах осваиваемой образовательной программы основного общего образования осуществляется в порядке, установленном локальными нормативными актами общеобразовательной организации. При прохождении обучения в соответствии с индивидуальными учебными планами его продолжительность может быть изменена образовательной организацией с учетом особенностей и потребностей конкретного ученика.
7.6. Осуществление образовательной деятельности в общеобразовательной организации регламентируется локальными нормативными актами, в том числе регламентирующими правила приема учащихся, режим занятий учащихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления учащихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между общеобразовательной организацией и учащимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних учащихся.
7.7. В процессе освоения основных общеобразовательных программ Потребителям предоставляются каникулы. Сроки начала и окончания каникул определяются Организацией самостоятельно. В дни школьных каникул Организация может организовывать отдых и занятость Потребителей.
7.8 Организация образовательной деятельности по образовательным программам основного общего образования может быть основана на дифференциации содержания с учетом образовательных потребностей и интересов учащихся, обеспечивающих изучение отдельных учебных предметов, предметных областей соответствующей образовательной программы.
7.9. При приеме либо переводе в общеобразовательную организацию для получения основного общего образования с углубленным изучением отдельных предметов допускается индивидуальный отбор учащихся в соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области в сфере образования.
7.10 Содержание основного общего образования и условия организации обучения учащихся с ограниченными возможностями здоровья определяются адаптированной образовательной программой основного общего образования, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов.
7.11. В общеобразовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным образовательным программам основного общего образования, создаются специальные условия.
Для получения без дискриминации качественного образования лицами с ограниченными возможностями здоровья создаются необходимые условия для коррекции нарушений развития и социальной адаптации, оказания ранней коррекционной помощи на основе специальных педагогических подходов и наиболее подходящих для этих лиц языков, методов и способов общения и условия, в максимальной степени способствующие получению образования определенного уровня и определенной направленности, а также социальному развитию этих лиц, в том числе посредством организации инклюзивного образования лиц с ограниченными возможностями здоровья.
7.12. Организация при наличии возможности открывает группы продленного дня по запросам родителей (законных представителей) Потребителя.
7.13. Общеобразовательные организации при реализации образовательных программ основного общего образования создают условия для охраны здоровья учащихся.
7.14. Организацию оказания первичной медико-санитарной помощи обучающимся осуществляют сотрудники ГБУЗ "Городецкая ЦРБ". Общеобразовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.
7.15. Обучение по образовательным программам основного общего образования учащихся, нуждающихся в длительном лечении, детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные организации, на основании заключения медицинской организации и письменного обращения родителей (законных представителей) организуется обучение на дому или в медицинских организациях.
7.16. Психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь учащимся оказывается на основании заявления или согласия родителей (законных представителей).
7.17. При оказании Услуги Потребителям Организация обязана обеспечить их защиту от информации, пропаганды и агитации, наносящих вред их здоровью, нравственному и духовному развитию, в том числе от национальной, классовой, социальной нетерпимости, от рекламы алкогольной продукции и табачных изделий, от пропаганды социального, расового, национального и религиозного неравенства.
7.18. Организация обязана строго соблюдать установленные нормативными правовыми актами нормативы распространения печатной продукции, аудио- и видеопродукции; недопустимо распространение продукции, пропагандирующей насилие и жестокость, порнографию, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение.
7.19. Освоение учащимися образовательных программ основного общего образования завершается государственной итоговой аттестацией, которая является обязательной.
Лицам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию, выдается аттестат об основном общем образовании.
7.20. Организации самостоятельны в осуществлении образовательного процесса, подборе и расстановке кадров, научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности в пределах, установленных действующими нормативными правовыми актами и уставом.
7.21. Компетенция и ответственность Организации определяются статьей 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
7.22. Ответственность за оказание Услуги несет руководитель Организации.

8. Требования к информационному обеспечению Потребителей
8.1. Организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, реализуемых программах, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательных организациях" и приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации".
8.2. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги осуществляют управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и Организации.
8.3. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (размещение информации на информационных стендах в Организации);
- через официальный сайт Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.4. Сведения о месте нахождения и графике работы управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района, Организаций, номера телефонов для справок размещаются на информационных стендах в управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района по адресу: Нижегородская область, Городецкий район, город Городец, площадь Пролетарская, д. 30, на официальных сайтах Организаций и управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/, а также предоставляются по телефонам управления образования и молодежной политики администрации: 83161-9-36-32, 9-25-80.
8.5. Организация обязана ознакомить Потребителя и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся. При проведении приема на конкурсной основе поступающему предоставляется также информация о проводимом конкурсе и об итогах его проведения. Режим работы Организации, порядок доступа и обращения родителей (законных представителей) в Организацию размещаются на официальном сайте Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.6. Консультирование по вопросам приема и обучения в Организации осуществляют назначенные руководителем педагогические работники Организации.
8.7. Управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района осуществляет консультирование граждан по всем вопросам, связанным с оказанием Услуги.

9. Требования к результату оказания Услуги
9.1. Работа Организации должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Потребителей, повышение качества оказания Услуги.
9.2. Результатом оказания Услуги является освоение Потребителями основных общеобразовательных программ на ступени основного общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и государственными образовательными стандартами.

10. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
10.1. Реализация основной образовательной программы основного общего образования в соответствии с государственным образовательным стандартом и федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования:

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
2.
Доля выпускников 9-х классов, успешно прошедших государственную итоговую аттестацию и получивших аттестат об основном общем образовании
%
не менее 99%
3.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
4.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
5.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%

10.2. Реализация адаптированной основной образовательной программы основного общего образования в соответствии с государственным образовательным стандартом и федеральным государственным образовательным стандартом основного общего образования:

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
2.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
3.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
4.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%

10.3. Реализация основной образовательной программы основного общего образования, обеспечивающей углубленное изучение отдельных предметов (профильное обучение), в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и государственным образовательным стандартом:

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
2.
Доля выпускников 9-х классов, успешно прошедших государственную итоговую аттестацию и получивших аттестат об основном общем образовании
%
не менее 99%
3.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
4.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
5.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%
6.
Удельный вес численности лиц, углубленно изучающих отдельные предметы в общей численности учащихся 5 - 9 классов
%
не менее 15%

11. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение Стандарта
11.1. Потребитель, родители (законные представители) Потребителя могут обжаловать действия (бездействие) Организации, нарушающие права Потребителя, путем обращения к руководителю Организации или в управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района.
11.2. Рассмотрение обращений по обжалованию действий (бездействия) Организации в процессе оказания Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

12. Порядок контроля за оказанием Услуги
12.1. Внутренний контроль за качеством оказания Услуги проводится руководителем Организации и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль;
- итоговый контроль;
- тематический контроль.
Организация должна иметь документально оформленную собственную систему контроля. Эта система должна:
- регулировать проверку и идентификацию Услуги на соответствие нормативным документам, регламентирующим ее оказание;
- обеспечивать самоконтроль персонала, оказывающего Услугу, как составную часть процесса контроля;
- обеспечивать приоритет родителей (законных представителей) Потребителей при оценке качества оказания Услуги;
- обеспечивать регулярную оценку степени удовлетворенности Потребителей, родителей (законных представителей) Потребителей качеством оказания Услуги путем проведения социологических опросов.
Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются по каждому работнику Организации с рассмотрением на совещаниях, заседаниях педагогического совета с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании Услуги).
12.2. Внешняя система контроля включает в себя контрольные мероприятия, которые осуществляет управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области, органы санитарно-эпидемиологического надзора, органы пожарного надзора в пределах их компетенции и другие контрольно-надзорные органы.
12.3. Контрольные мероприятия по оценке соответствия качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту осуществляются управлением образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в форме плановых контрольных мероприятий, внеплановых контрольных мероприятий Организаций и включают в себя выявление несоответствий качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту с целью последующего устранения нарушений.
12.4. Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, ежегодно утверждаемым не позднее 1 марта начальником управления образования и доведенным до сведения Организаций.
12.5. Внеплановые контрольные мероприятия проводятся на основании приказа начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области о проверке Организации, действия которой обжалуются.
12.6. Контрольные мероприятия проводятся специалистами управления образования и молодежной политики в соответствии с приказом начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Деятельность проверяющих не должна нарушать нормальный режим работы Организации.
12.7. По окончании контрольных мероприятий составляется акт проведения контрольного мероприятия, в котором указываются документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы Стандарта, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.
12.8. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Стандарта, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
12.9. Ежегодный контроль за созданием условий для оказания Услуги проводится межведомственной комиссией перед началом учебного года. Его результаты фиксируются в акте готовности Организации к работе в новом учебному году, подписываемом председателем комиссии.

13. Требования к организации учета мнения Потребителей о качестве оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ начального общего образования
13.1. Независимая оценка качества основного общего образования осуществляется в отношении общеобразовательных организаций в целях определения соответствия предоставляемого основного общего образования потребностям физических или юридических лиц, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность.
13.2. Оценку качества образования осуществляет Общественный совет при управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Общественный совет самостоятельно устанавливает группы организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества образования, а также условия, формы и методы проведения оценки.
13.3. Методы сбора и обработки информации: анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.





Приложение 3
к постановлению администрации Городецкого
муниципального района Нижегородской области
от 17.11.2015 № 2289

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РЕАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения
1.1. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 31.12.2014 № 4243 "О формировании, ведении и утверждении ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, и внесении изменений в постановление администрации Городецкого района от 29.11.2010 № 4027".
1.2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" (далее - Услуга), включенную в Ведомственный перечень муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными образовательными учреждениями Городецкого муниципального района Нижегородской области, утвержденный приказом управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 29.09.2015 № 500/п.
1.3. Услуга оказывается с целью реализации прав и законных интересов граждан на получение среднего общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования и государственным образовательным стандартом.
1.4. Предмет (содержание) Услуги:
- прием граждан на обучение по образовательным программам среднего общего образования в соответствии с требованиями законодательства в сфере образования;
- обучение по образовательным программам среднего общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- реализация адаптированной образовательной программы среднего общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- реализация основной образовательной программы среднего общего образования, обеспечивающей углубленное изучение отдельных предметов и профильное обучение, в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом;
- формы предоставления Услуги: очная, сетевая, на дому, очно-заочная, самообразование. Адаптированная образовательная программа среднего общего образования может быть оказана в очной форме и на дому;
- создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение бесплатного среднего общего образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования, с учетом соответствующих примерных основных образовательных программ, и государственным образовательным стандартом.
1.5. Услуга оказывается муниципальными общеобразовательными учреждениями и другими организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в которых размещается муниципальное задание (заказ) (далее - Организация). Информация об Организациях размещается на официальном сайте управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/

2. Правовые основы оказания Услуги
Оказание Услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамлеей ООН 20.11.1989 (с изменениями и дополнениями);
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1992;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (с изменениями от 20.10.2015 № 1120);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 № 966 "О лицензировании образовательной деятельности";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1039 "О государственной аккредитации образовательной деятельности";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.05.2012 № 413 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.03.2014 № 177 "Об утверждении Порядка и условий осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности";
- приказом Министерства образования РФ от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
- приказом Министерства образования и науки РФ от 15.03.2013 № 185 "Об утверждении порядка применения к обучающимся и снятия с обучающихся мер дисциплинарного взыскания";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (в ред. 07.07.2015);
- приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации";
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 17.04.2013 № 238 "О первоочередном предоставлении свободных мест в муниципальных общеобразовательных учреждениях Нижегородской области гражданам, не зарегистрированным на территории муниципального района (городского округа) Нижегородской области, закрепленной соответствующими органами местного самоуправления муниципального образования Нижегородской области за конкретным муниципальным общеобразовательным учреждением, и имеющим право на получение общего образования (в редакции от 24.10.2014)";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 07.05.2014 № 313 "Об утверждении Порядка регламентации и оформления отношений государственной и муниципальной образовательной организации и родителей (законных представителей) обучающихся, нуждающихся в длительном лечении, а также детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные организации, в части организации обучения по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования на дому или в медицинских организациях";
- постановлением Правительства Нижегородской области от 12.05.2014 № 321 "Об утверждении Порядка организации индивидуального отбора при приеме либо переводе в государственные и муниципальные образовательные организации Нижегородской области для получения основного общего и среднего общего образования с углубленным изучением отдельных учебных предметов или для профильного обучения";
- постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 01.10.2014 № 3083 "Об утверждении муниципальной программы "Развитие образования Городецкого района" (с изменениями и дополнениями);
- ежегодно издаваемым постановлением администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области "О закреплении муниципальных образовательных организаций, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, за конкретными территориями Городецкого муниципального района Нижегородской области".

3. Характеристика потенциальных потребителей Услуги
3.1. Муниципальная услуга "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" оказывается гражданам, проживающим на территории Городецкого муниципального района, завершившим обучение по образовательным программам основного общего образования и зачисленным в общеобразовательную организацию по заявлению родителей (законных представителей) в соответствии с правилами, установленными общеобразовательной организацией.

4. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее Потребителей
4.1. Получить Услугу может любой Потребитель вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.
4.2. Оказание Услуги носит заявительный характер. Услуга оказывается Потребителям, проживающим на закрепленной территории, а также при наличии свободных мест в Организации Потребителям, не проживающим на закрепленной территории.
4.3. Организации должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для Потребителей с учетом пешеходной и транспортной доступности.
4.4. Информацию о режиме работы Организаций, оказывающих Услугу, порядок доступа и обращений родителей (законных представителей) Потребителя, образец бланка заявления можно получить на информационных стендах Организаций и официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4.5. Услуга оказывается Потребителям, зачисленным в состав учащихся Организации.
4.6. Услуга является бесплатной для Потребителей.

5. Требования к срокам оказания Услуги
5.1. Оказание Услуги осуществляется в часы работы Организации.
5.2. Оказание Услуги Потребителю, принятому на обучение, начинается с даты, указанной в приказе о приеме на обучение. Срок окончания оказания Услуги по личному заявлению Потребителя и/или его родителей (законных представителей) указывается в приказе об отчислении из Организации.
Сроки обучения по общеобразовательным программам среднего общего образования устанавливаются в соответствии с нормативными сроками их освоения, определяемыми Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и федеральными государственными образовательными стандартами общего образования.

6. Требования к Организации
6.1. Организация должна иметь необходимые помещения, оборудование и оснащение для оказания Услуги. Перечень учебных кабинетов, лабораторий, учебных мастерских и других объектов, необходимых для реализации образовательных программ, определяется образовательными программами, которые реализует Организация.
6.2. Территория, помещения, оборудование и оснащение Организации должны соответствовать лицензионным требованиям, в том числе требованиям СанПиН, пожарной безопасности, норм охраны труда. Во всех помещениях должен быть обеспечен необходимый санитарно-гигиенический режим.
6.3. Организация должна обеспечить безопасность образовательного процесса и всех мероприятий, проводимых с Потребителями.
6.4. Организация должна быть обеспечена соответствующими педагогическими кадрами, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационных характеристик по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, и учебно-вспомогательным персоналом согласно штатному расписанию.
6.5. Организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья Потребителей.
6.6. Услуга оказывается в Организациях, функционирующих в соответствии со следующими документами:
- уставом;
- лицензией на осуществление образовательной деятельности;
- свидетельством о государственной аккредитации Организации;
- основными общеобразовательными программами - образовательными программами основного общего образования;
- локальными актами Организации;
- заключениями органов санитарно-эпидемиологического надзора и пожарного надзора о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
- приказами и распоряжениями руководителя Организации.
6.7. Оказание Услуги осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым Организацией.

7. Порядок оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ среднего общего образования
7.1. Содержание образования в Организации определяется образовательной программой (образовательными программами) среднего общего образования.

7.3. Образовательные программы среднего общего образования разрабатываются и утверждаются общеобразовательными организациями самостоятельно. Основная общеобразовательная программа включает в себя учебный план, календарный учебный график, рабочие программы учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), оценочные и методические материалы, а также иные компоненты, обеспечивающие воспитание и обучение Потребителей, необходимое качество подготовки Потребителей. Учебный план определяет перечень, трудоемкость, последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, иных видов учебной деятельности учащихся и формы их промежуточной аттестации.
7.2. Организация должна организовать процесс освоения Потребителями общеобразовательных программ среднего общего образования в соответствии со сроками их освоения и расписанием учебных занятий. Сроки получения среднего общего образования устанавливаются федеральными государственными образовательными стандартами общего образования. Расписание занятий должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности для питания учащихся.
7.3. Для освоения основных общеобразовательных программ Потребители организуются в классы (группы).
7.4. При реализации образовательной программы среднего общего образования используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные технологии, электронное обучение.
7.5. Обучение по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренное обучение, в пределах осваиваемой образовательной программы среднего общего образования осуществляется в порядке, установленном локальными нормативными актами общеобразовательной организации. При прохождении обучения в соответствии с индивидуальными учебными планами его продолжительность может быть изменена образовательной организацией с учетом особенностей и потребностей конкретного ученика.
7.6. Осуществление образовательной деятельности в общеобразовательной организации регламентируется локальными нормативными актами, в том числе регламентирующими правила приема учащихся, режим занятий учащихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления учащихся, порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между общеобразовательной организацией и учащимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних учащихся.
7.7. В процессе освоения основных общеобразовательных программ Потребителям предоставляются каникулы. Сроки начала и окончания каникул определяются Организацией самостоятельно. В дни школьных каникул Организация может организовывать отдых и занятость Потребителей.
7.8. Организация образовательной деятельности по образовательным программам среднего общего образования может быть основана на дифференциации содержания с учетом образовательных потребностей и интересов учащихся, обеспечивающих изучение отдельных учебных предметов, предметных областей соответствующей образовательной программы.
7.9. При приеме либо переводе в общеобразовательную организацию для получения среднего общего образования с углубленным изучением отдельных предметов либо профильного обучения допускается индивидуальный отбор учащихся в соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области в сфере образования.
7.10. Содержание среднего общего образования и условия организации обучения учащихся с ограниченными возможностями здоровья определяются адаптированной образовательной программой среднего общего образования, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов.
7.11. В общеобразовательных организациях, осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным образовательным программам среднего общего образования, создаются специальные условия.
Для получения без дискриминации качественного образования лицами с ограниченными возможностями здоровья создаются необходимые условия для коррекции нарушений развития и социальной адаптации, оказания ранней коррекционной помощи на основе специальных педагогических подходов и наиболее подходящих для этих лиц языков, методов и способов общения и условия, в максимальной степени способствующие получению образования определенного уровня и определенной направленности, а также социальному развитию этих лиц, в том числе посредством организации инклюзивного образования лиц с ограниченными возможностями здоровья.
7.12. Общеобразовательные организации при реализации образовательных программ среднего общего образования создают условия для охраны здоровья учащихся.
7.13. Организацию оказания первичной медико-санитарной помощи обучающимся осуществляют сотрудники ГБУЗ "Городецкая ЦРБ". Общеобразовательная организация обязана предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.
7.14. Обучение по образовательным программам среднего общего образования учащихся, нуждающихся в длительном лечении, детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные организации, на основании заключения медицинской организации и письменного обращения родителей (законных представителей) организуется обучение на дому или в медицинских организациях.
7.15. Психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь учащимся оказывается на основании заявления или согласия родителей (законных представителей).
7.16. При оказании Услуги Потребителям Организация обязана обеспечить их защиту от информации, пропаганды и агитации, наносящих вред их здоровью, нравственному и духовному развитию, в том числе от национальной, классовой, социальной нетерпимости, от рекламы алкогольной продукции и табачных изделий, от пропаганды социального, расового, национального и религиозного неравенства.
7.17. Организация обязана строго соблюдать установленные нормативными правовыми актами нормативы распространения печатной продукции, аудио- и видеопродукции; недопустимо распространение продукции, пропагандирующей насилие и жестокость, порнографию, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение.
7.18. Освоение учащимися образовательных программ среднего общего образования завершается государственной итоговой аттестацией, которая является обязательной.
Лицам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию, выдается аттестат о среднем общем образовании.
7.19. Организации самостоятельны в осуществлении образовательного процесса, подборе и расстановке кадров, научной, финансовой, хозяйственной и иной деятельности в пределах, установленных действующими нормативными правовыми актами и уставом.
7.20. Компетенция и ответственность Организации определяются статьей 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
7.21. Ответственность за оказание Услуги несет руководитель Организации.

8. Требования к информационному обеспечению Потребителей

8.1. Организации формируют открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, реализуемых программах, и обеспечивают доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальных сайтах Организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательных организациях" и обновления информации об образовательных организациях" и приказом Рособрнадзора от 29.05.2014 № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации".
8.2. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги осуществляют управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и Организации.
8.3. Информирование Потребителей и (или) родителей (законных представителей) о порядке оказания Услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (размещение информации на информационных стендах в Организации);
- через официальный сайт Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.4. Сведения о месте нахождения и графике работы управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района, Организаций, номера телефонов для справок размещаются на информационных стендах в управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района по адресу: Нижегородская область, Городецкий район, город Городец, площадь Пролетарская, д. 30, на официальных сайтах Организаций и управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gorodezyo.jimdo.com/, а также предоставляются по телефонам управления образования и молодежной политики администрации: 83161-9-36-32, 9-25-80.
8.5. Организация обязана ознакомить Потребителя и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся. При проведении приема на конкурсной основе поступающему предоставляется также информация о проводимом конкурсе и об итогах его проведения. Режим работы Организации, порядок доступа и обращения родителей (законных представителей) в Организацию размещаются на официальном сайте Организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
8.6. Консультирование по вопросам приема и обучения в Организации осуществляют назначенные руководителем педагогические работники Организации.
8.7. Управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района осуществляет консультирование граждан по всем вопросам, связанным с оказанием Услуги.

9. Требования к результату оказания Услуги
9.1. Работа Организации должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Потребителей, повышение качества оказания Услуги.
9.2. Результатом оказания Услуги является освоение Потребителями основных общеобразовательных программ на ступени среднего общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами и государственными образовательными стандартами.

10. Основные показатели оценки качества оказания Услуги
10.1. Реализация основной образовательной программы среднего общего образования в соответствии с государственным образовательным стандартом и федеральным государственным образовательным стандартом среднего общего образования:

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
2.
Доля выпускников, успешно прошедших государственную итоговую аттестацию и получивших аттестат о среднем общем образовании
%
не менее 99%
3.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
4.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
5.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%

10.2. Реализация основной образовательной программы среднего общего образования, обеспечивающей углубленное изучение отдельных предметов (профильное обучение), в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и государственным образовательным стандартом:

N
п/п
Наименование показателя оценки качества оказания Услуги
Единица измерения
Значение индикатора
1.
Полнота реализации основной общеобразовательной программы начального общего образования
%
не менее 100%
2.
Доля выпускников, успешно прошедших государственную итоговую аттестацию и получивших аттестат о среднем общем образовании
%
не менее 99%
3.
Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных условиями и качеством предоставляемой услуги
%
не менее 80%
4.
Доля своевременно устраненных общеобразовательным учреждением нарушений, выявленных в результате проверок органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющими функции по контролю и надзору в сфере образования
%
не менее 100%
5.
Доля родителей (законных представителей) детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов, положительно оценивающих уровень созданных условий для адаптации, обучения, социализации детей с ОВЗ, в том числе детей-инвалидов
%
не менее 60%
6.
Удельный вес численности лиц, углубленно изучающих отдельные предметы или обучающихся по программам профильного уровня, в общей численности учащихся 10 - 11 классов
%
не менее 50%

11. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение Стандарта
11.1. Потребитель, родители (законные представители) Потребителя могут обжаловать действия (бездействие) Организации, нарушающие права Потребителя, путем обращения к руководителю Организации или в управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района.
11.2. Рассмотрение обращений по обжалованию действий (бездействия) Организации в процессе оказания Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

12. Порядок контроля за оказанием Услуги
12.1. Внутренний контроль за качеством оказания Услуги проводится руководителем Организации и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль;
- итоговый контроль;
- тематический контроль.
Организация должна иметь документально оформленную собственную систему контроля. Эта система должна:
- регулировать проверку и идентификацию Услуги на соответствие нормативным документам, регламентирующим ее оказание;
- обеспечивать самоконтроль персонала, оказывающего Услугу, как составную часть процесса контроля;
- обеспечивать приоритет родителей (законных представителей) Потребителей при оценке качества оказания Услуги;
- обеспечивать регулярную оценку степени удовлетворенности Потребителей, родителей (законных представителей) Потребителей качеством оказания Услуги путем проведения социологических опросов.
Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются по каждому работнику Организации с рассмотрением на совещаниях, заседаниях педагогического совета с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании Услуги).
12.2. Внешняя система контроля включает в себя контрольные мероприятия, которые осуществляет управление образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области, органы санитарно-эпидемиологического надзора, органы пожарного надзора в пределах их компетенции и другие контрольно-надзорные органы.
12.3. Контрольные мероприятия по оценке соответствия качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту осуществляются управлением образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в форме плановых контрольных мероприятий, внеплановых контрольных мероприятий Организаций и включают в себя выявление несоответствий качества фактически оказываемой Услуги утвержденному Стандарту с целью последующего устранения нарушений.
12.4. Плановые контрольные мероприятия проводятся в соответствии с планом проведения контрольных мероприятий, ежегодно утверждаемым не позднее 1 марта начальником управления образования и доведенным до сведения Организаций.
12.5. Внеплановые контрольные мероприятия проводятся на основании приказа начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области о проверке Организации, действия которой обжалуются.
12.6. Контрольные мероприятия проводятся специалистами управления образования и молодежной политики в соответствии с приказом начальника управления образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Деятельность проверяющих не должна нарушать нормальный режим работы Организации.
12.7. По окончании контрольных мероприятий составляется акт проведения контрольного мероприятия, в котором указываются документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы Стандарта, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.
12.8. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Стандарта, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
12.9. Ежегодный контроль за созданием условий для оказания Услуги проводится межведомственной комиссией перед началом учебного года. Его результаты фиксируются в акте готовности Организации к работе в новом учебному году, подписываемом председателем комиссии.

13. Требования к организации учета мнения Потребителей о качестве оказания муниципальной услуги по реализации образовательных программ начального общего образования
13.1. Независимая оценка качества среднего общего образования осуществляется в отношении общеобразовательных организаций в целях определения соответствия предоставляемого среднего общего образования потребностям физических или юридических лиц, в интересах которых осуществляется образовательная деятельность.
13.2. Оценку качества образования осуществляет Общественный совет при управлении образования и молодежной политики администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области. Общественный совет самостоятельно устанавливает группы организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества образования, а также условия, формы и методы проведения оценки.
13.3. Методы сбора и обработки информации: анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос населения.


------------------------------------------------------------------